用户协议
城乡觅谷 App（含 Android / iOS / HarmonyOS 平台版本）
一、协议的接受
欢迎使用「城乡觅谷」App（以下简称"本平台"或"本应用"）。本平台由湖北觅谷科技有限公司（统一社会信用代码：91420302MAK8C06G5F，以下简称"我们"）运营。您注册、登录或使用本平台任一服务，即表示您已阅读并同意本协议全部内容。如您不同意本协议，请停止注册或使用本平台。
本协议所称"用户"包括在本平台注册或使用的个人用户，以及经认证的农户、商户、司机、仓库/社区网点等角色经营者。
二、服务内容
本平台为农产品及农资等商品的城乡双向流通提供服务，包括但不限于：
- 商品展示、在线下单与订单管理；
- 求购/求助信息的发布与撮合；
- 仓储、配送、社区自提与扫码取货等物流信息服务；
- 乡村动态、评价等内容的展示与互动，以及用户间沟通服务；
- 其他本平台不时提供的功能与服务。
三、账号注册与管理
- 您应使用本人真实、有效的手机号码注册账号。因账号信息不实导致的后果由您自行承担。
- 申请农户、商户、司机、仓库等角色认证时，您须提交真实、合法、有效的身份及资质信息（包括身份证件、营业执照等），并保证信息持续有效；信息变更时您应及时更新。我们仅依据您提交的材料进行形式审核。
- 您应妥善保管账号与登录凭证，不得出借、转让、出租或售卖账号。因您保管不善导致的损失由您自行承担；发现账号被盗用时应立即通知我们。
- 您可通过"我的 → 设置 → 注销账号"申请注销（含二次确认与防误触倒计时）。注销后我们将在法律允许的范围内处理您的账号与个人信息，详见《隐私政策》。
四、用户内容与授权
- 您在本平台发布的动态、评价、求购/求助信息、商品信息、聊天内容及上传的图片、视频、语音等（以下简称"用户内容"），应为真实、合法且不侵犯任何第三方合法权益的内容。
- 您承诺对发布的用户内容享有相应权利（包括版权或合法授权）。发布用户内容即视为授予我们在本平台运营范围内非独占、可再许可的展示、复制、分发与信息网络传播许可，用于本平台的展示、推荐、存储与合规审查等目的；本许可在您注销账号后自动终止（依法须保留的除外）。
- 您不得发布以下内容：违反法律法规的内容；虚假、欺诈或误导性信息；侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权的内容；色情、暴力、赌博、人身攻击等违法违规或违背公序良俗的内容；以及本平台公告禁止的其他内容。
- 我们有权对涉嫌违法违规或违反本协议的用户内容进行删除、屏蔽或采取其他必要处置措施，并依据情节对相关账号进行处理。
五、交易与订单
- 本平台上的商品由农户、商户等经营者（以下简称"商家"）发布并销售，平台提供信息展示与交易撮合服务。商品信息（包括价格、规格、描述、图片）由商家发布，商家应保证信息真实、准确、合法。
- 您下单并完成支付即与商家成立买卖合同。订单履行（发货、配送、退换）由商家与平台物流体系共同完成；您应及时确认收货或取货，若对商品有异议应及时按售后规则发起申请。
- 支付通过我们接入的合法支付渠道完成。因支付渠道原因导致的支付问题，由相应渠道按其规则处理。
- 售后与退款按平台公布的售后规则执行。商家与买家发生争议时，可申请平台介入调解；平台根据双方举证作出处理建议，双方应予以配合。
六、仓储、配送与取货
- 平台提供自建仓配网络（村仓、县仓、城仓、社区/网点自提）的物流信息服务；配送时效受天气、路况等不可控因素影响，平台不作出绝对时限承诺。
- 您凭取货码或相关凭证在自提点取货。委托他人代取的，代取人凭有效凭证视为您本人取货。商品签收/核销后如无证据证明签收时即存在损毁，视为完好交付。
- 司机及仓储人员在提供配送、分拣、核销服务时，应遵守平台操作规范，对接触的他人个人信息承担保密义务。
七、求购求助与抢单
求购/求助信息由发布者发布，接单方（农户等）自愿抢单响应，双方就服务内容、数量、价格等自行达成合意。平台仅提供信息撮合，对双方合意内容及其履行不承担担保责任；因虚假信息、违约等引发的争议按第五条第 4 款处理。
八、沟通与内容管理
- 用户间可通过平台功能沟通。您在沟通中获取的他人个人信息（电话、地址、账号等）仅可用于完成相关交易与服务，不得用于其他用途。
- 您发现平台内的动态、评论或其他用户主页存在违法违规、色情低俗、欺诈营销、侵权、骚扰辱骂等内容，可通过对应页面的"举报"入口提交（动态详情页内容与评论区、他人个人主页与聊天会话、求购/求助详情页发布者信息处均可发起）。我们将在收到举报后 48 小时内人工处理，并可视情况采取删除、屏蔽、封禁等措施。
- 如遇其他用户骚扰、辱骂或持续发布不当内容，您可对其实行"拉黑"：拉黑后对方的动态、评论、求购与求助内容将立即从您的列表中隐藏，双方无法互发消息，同时平台会自动收到一条针对该用户的上报并进入举报队列处理。您可随时在"我的 → 设置 → 已拉黑用户"中解除拉黑。其他问题仍可通过平台客服渠道（developer@symigu.com）向我们反映。
九、知识产权
本平台的软件、界面、标识、文案及平台自产内容的知识产权归我们或相应权利人所有，未经许可您不得以任何方式使用或传播。用户内容的知识产权仍归您或原权利人所有，您按本协议第四条授权我们在平台范围内使用。
十、免责声明
- 平台对商家发布的商品信息、用户发布的公开内容仅依法履行合理注意义务，其真实性、合法性由发布者负责。平台不对用户间因交易或互动产生的直接或间接损失承担责任，但法律法规另有规定的除外。
- 因不可抗力（自然灾害、网络故障、政策调整等）导致服务中断或延迟的，平台在合理范围内免责，并将尽力恢复服务。
- 您因使用本平台而产生的设备、网络等费用由您自行承担。
十一、违规处理与终止
用户违反本协议、平台规则或法律法规的，我们有权视情节采取警示、限制功能、下架内容、暂停或终止服务、注销账号等措施，并保留向监管或司法机关举报的权利。账号被终止后，您不再享有本协议项下的使用许可，但您的义务（包括但不限于已发生交易的履约义务）仍应履行。
十二、未成年人保护
本平台主要面向具备完全民事行为能力的从业者与用户。未满 14 周岁的未成年人不应注册使用本平台；已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人应在监护人同意并指导下使用，且不得从事与其年龄、智力不相适应的交易活动。
十三、协议的变更
我们可能适时修订本协议。重大变更将通过应用内公告等方式通知您。修订后的协议自公告之日起生效；若您继续使用本平台，视为接受修订后的协议。
十四、法律适用与争议解决
本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十五、联系我们
- 运营主体：湖北觅谷科技有限公司
- 地址：湖北省十堰市茅箭区柳家沟 26 号 1 栋 101 室（Rm 101, Bldg 1, 26 Liujiagou）
- 邮箱：developer@symigu.com
- 电话：+86 193 7198 6123
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